Conditions générales de vente

Última actualización: 31 de julio de 2021

EDITOR DE LA PÁGINA WEB

WHO WE ARE
SIREN : n°830 435 863
Sede social : 30 rue de Paris 94227 Charenton Cedex - Francia
Email : contact@whoweare.shop

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Sede central: Ontario, Canadá

DERECHO INFORMÁTICO Y LIBERTADES

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede ejercer este derecho enviándonos una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@whoweare.shop.

Las presentes condiciones están destinadas a un consumidor con plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en esta Página web.

Estaremos atentos a sus comentarios en contact@whoweare.shop.

Las presentes condiciones generales se presentan en español.

Entre SAS New Online Challenge con un capital social de 1000 euros, editora de la página web https://es.whoweare.shop, cuyo domicilio social se encuentra en 30 rue de Paris, 94220 Charenton le pont, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número SIREN 830 435 863. Se puede contactar con Who We Are por correo electrónico en contact@whoweare.shop

En adelante, el "Vendedor".

Por un lado,

Y la persona física mayor de edad y con capacidad de obrar o una persona jurídica que adquiere productos o servicios del Vendedor, en lo sucesivo denominado "el Cliente"

Por otro lado,

Se ha declarado y acordado lo siguiente:

PREÁMBULO

El Vendedor es un editor de productos y servicios Who We Are exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su página web: https://es.whoweare.shop.

La lista y la descripción de los productos y servicios ofrecidos por el Vendedor pueden consultarse en la citada Página web.

Artículo 1: Objetivo

Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de la Página web del Vendedor y forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento publicando una nueva versión en su Página web.

Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGC están disponibles en la página web.del Vendedor en la siguiente dirección: www.whoweare.shop. El Vendedor también se asegurará de que su aceptación sea clara y sin reservas, poniendo una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna. El Cliente reconoce haber recibido la información necesaria para que la oferta se ajuste a sus necesidades. El Cliente declara que es legalmente capaz de contratar según la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica por la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por el Vendedor constituye la prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Productos

El vendedor ofrece joyas (anillos, pulseras, collares, pendientes y tobilleras) chapadas en oro 18 quilates (3 micras) y plata 925/1000 rodiada o no. Cada producto propuesto en la Página web va acompañado de una o varias fotografías y de un texto que describe los materiales y los colores. Esta información no es contractual.

Las descripciones y fotografías de los productos vendidos en la Página web son lo más exactas y fieles posibles. No obstante, los colores, dimensiones, texturas y otras características de los Productos pueden verse alterados por las pantallas o los navegadores de Internet utilizados para visualizarlos.

El Cliente reconoce que las fotografías, descripciones o gráficos que acompañan e ilustran los productos ofrecidos a la venta en la Página web son indicativos y no contractuales y no incurrirán en la responsabilidad del Vendedor en caso de error, omisión o modificación.

No obstante, el Vendedor se compromete a que la representación fotográfica de los productos en la Página web sea lo más fiel posible al producto.

Artículo 4: Procedimientos de pedido

La toma de un pedido en la Página web está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por el Vendedor en la Página web que comprende etapas sucesivas que van desde el pedido hasta la celebración del contrato de venta:

• Llena tu carrito virtual
• indicar las cantidades, la(s) versión(es) del producto deseado
• seleccione un método de entrega
• rellenar la información relativa a la forma de entrega del pedido
• seleccione un método de pago
• rellenar la información relativa a la forma de pago seleccionada
  
  

El Cliente puede seleccionar tantos Productos como desee. Se añadirán a la cesta. La cesta resume los productos elegidos por el Cliente, así como los precios y los costes relacionados. El Cliente puede modificar libremente la cesta antes de validar el pedido.

La validación del Pedido constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser impugnada dentro de los límitestablecidos en las presentes condiciones generales de venta. Implica automáticamente la aceptación por parte del Cliente de los productos adquiridos, su precio, los gastos de envío asociados y las condiciones generales de venta. La validación del Pedido concluye el contrato de venta.

Para realizar un pedido, el Cliente se compromete a comunicar a través de la Página web únicamente la información real y válida necesaria para la ejecución de la prestación objeto de las presentes CGV. El Vendedor no se responsabiliza de cualquier información errónea transmitida por el Cliente que provoque la no realización del servicio objeto de las presentes CGC. El Cliente puede acceder y modificar sus datos en todo momento en la sección "Mi cuenta".

Cualquier pedido sólo se considerará validado una vez que se haya aceptado el pago. El Vendedor tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido relacionado con un Cliente en disputa por un pedido anterior.

El Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen del pedido (productos, precio, disponibilidad de los productos, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte del Vendedor del contenido de su pedido.

Artículo 5: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se aceptan dentro de los límites de las existencias disponibles. La indisponibilidad permanente o temporal de un producto no comprometerá en modo alguno la responsabilidad del Vendedor y no dará derecho al Cliente a una indemnización o a una compensación.

Si el producto y/o servicio solicitado por el Cliente no está disponible, el Vendedor se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a ofrecerle un producto y/o servicio de calidad y precio equivalentes.

Si el producto y/o servicio no está disponible y en caso de desacuerdo entre las partes, se reembolsará al Cliente el importe que se comprometió al confirmar su pedido en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de pago efectivo del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, en particular, si las cantidades de productos pedidas son anormalmente elevadas para un Cliente que sea consumidor.

Artículo 6: Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que el precio haya sido pagado en su totalidad.

Artículo 7: Precios y condiciones de pago

- Precio

Los precios indicados en la Página web se expresan en euros, incluidos todos los impuestos (IVA francés y otros impuestos aplicables el día del pedido). Los gastos de embalaje y tramitación del pedido están incluidos en el precio. No obstante, los gastos de envío seguirán siendo a cargo del Cliente, a menos que se ofrezcan.

El Vendedor podrá modificar los precios de los productos o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso, en particular debido a cambios en el marco económico, legislativo y fiscal. Los productos se facturan sobre la base de la lista de precios vigente en el momento de la validación del pedido. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder a las páginas web del vendedor corren a cargo del Cliente.

- Condiciones de pago

a) Pago con tarjeta

El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de pagos Stripe, alojado en Estados Unidos.

Los datos bancarios son recogidos por Stripe, que utiliza un algoritmo de encriptación (certificación PCI nivel 1), el nivel más alto de certificación.

Por ello, nuestra solución bancaria cuenta con la certificación PCI DSS de VISA y MASTERCARD: esta norma es un estándar de seguridad internacional. Garantiza la confidencialidad e integridad de los datos de los titulares de las tarjetas y asegura la protección de los datos de las tarjetas y las transacciones. Sus datos bancarios se cifran mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). No circularán sin cifrar por Internet y no podrán ser interceptados. El vendedor no almacena ninguno de sus datos bancarios.

Una vez que el pago ha sido validado por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se anula inmediatamente por ley y el pedido se cancela. En su caso, el Vendedor enviará al Cliente una notificación de la cancelación de un pedido por falta de pago a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al registrarse en la Página web. El vendedor se reserva el derecho de rechazar una compra en caso de sospecha de fraude.

b) Pago por Paypal

Las compras también se pueden pagar a través de Paypal. En este caso, el Vendedor se reserva el derecho de verificar la validez de la cuenta PayPal, que el saldo es suficiente para cubrir el importe de la compra y la validez de la dirección de facturación del Cliente. El vendedor se reserva el derecho de rechazar una compra en caso de sospecha de fraude.

c) Paiement en trois fois sans frais via Alma

Le Vendeur propose à ses Clients le service de crédit d'Alma pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement. Le paiement en trois fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

En payant en plusieurs fois avec Alma, le Client ne paye pas des frais.

La possibilité de paiement en trois fois sans frais est conditionnée par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma. Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.

Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

d) Paiement par Carte Cadeau

Por último, el pago de la totalidad o parte de un pedido realizado en nuestro Sitio puede realizarse con tarjetas regalo de Who We Are.

Article 8 : Offre promotionnelle

Dans le cadre de l'offre de 3POUR2, tout retour de l'un des trois articles commandés annulera de facto l'offre promotionnelle. Comme son nom l'indique, cette offre est valable uniquement si vous achetez et gardez trois bijoux.

Si vous décidez de nous retourner l'article offert, celui-ci ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement puisque par définition, il vous a été offert 🤓
Si vous décidez de nous retourner l'un des deux autres articles, le prix original de l'article offert sera déduit du montant de votre remboursement.

Enfin, si vous décidez de nous renvoyer l'un des articles facturé et l'article offert, nous vous rembourserons le montant total de l'article effectivement payé.

Pour résumer tout cela, voici un exemple concret :

Dans le cadre d’une offre où un article vous serait offert à partir d’un montant minimum d’achat, l’offre s’annulera également si vous nous renvoyez un ou des articles et que le total de votre commande n’atteint plus le montant minimum nécessaire pour bénéficier de l’offre.

Dans ce cas, nous vous proposerons les solutions suivantes :

- Un avoir valable 1 an du montant des bijoux retournés (vous permettant  ainsi de conserver votre panier avec le montant minimum requis et de continuer à profiter de l’offre)

- Le paiement, a posteriori, de l’article offert

Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@whoweare.shop afin de trouver une solution ensemble.

Voici un exemple concret :

Dans le cadre de l’offre « 'La Pratique' offerte pour tout achat de plus de 120€ », si vous décidez de nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande, ramenant votre panier à moins de 120 euros, alors nous vous demanderons de nous retourner également la boîte  « La Pratique ».

Si vous ne souhaitez pas nous retourner la boîte « La Pratique », nous vous proposerons alors les solutions suivantes : 

- Un avoir valable 1 an du montant des bijoux retournés (pour pouvoir conserver votre panier à 120 euros ou plus)


- Le paiement de la boîte « La Pratique » a posteriori. 

Article 9 : Livraison

De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20-3 del Código de Consumo francés, los Productos solicitados se entregan en los plazos indicados en el Sitio y en el momento de la confirmación del pedido, y en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha del pedido. Los productos Who We Are se entregan en todo el mundo. 

Los plazos indicados en la Página web y durante la confirmación del pedido son meramente indicativos y corresponden al tiempo medio de procesamiento y entrega de las joyas.

Para la entrega fuera de la Unión Europea, el Cliente puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación.

En este caso, el Cliente deberá pagar directamente al transportista los gastos de despacho de aduana, los derechos de aduana y/u otros impuestos debidos con motivo de la importación de los productos en el país del lugar de entrega.

Los trámites relacionados con esto también son responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente es el único responsable de verificar la posibilidad de importar los productos pedidos con respecto a las leyes del país de entrega

No se puede realizar ninguna entrega en un hotel, empresa o apartado de correos. El Vendedor se compromete a enviar los artículos comprados en un plazo máximo de 3 días laborables tras el pedido.

No obstante, en períodos de gran afluencia de público, como las Navidades, el Vendedor se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega a 5 días laborables.

A partir de la fecha de envío del pedido, los plazos medios de entrega son los siguientes:

De 2 a 5 días laborables por correo certificado para Francia

De 4 a 10 días laborables por correo certificado para Europa y el resto del mundo

especifica que cualquier solicitud de cambio de dirección de entrega realizada por el Cliente tras el registro del pedido puede dar lugar a una ampliación del plazo de entrega.

Siendo el Vendedor y los transportistas entidades distintas e independientes, el Vendedor no puede ser considerado responsable de ningún retraso, error de entrega o pérdida de paquete imputable a La Poste.

Article 10 : Droit de rétractation et modalités de remboursement

De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, con la excepción, en su caso, de los gastos de devolución de los bienes". [El plazo mencionado en el párrafo anterior se computará a partir de la fecha de recepción de las mercancías (siendo la prueba el sistema de seguimiento de pedidos del Transportista) o de la aceptación de la oferta de servicios.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le Vendeur par courrier électronique à l’adresse contact@whoweare.shop ou en faisant une demande de retour (remboursement ou échange) par ici : https://retour.whoweare.shop dans les 14 jours francs suivant la réception du colis, le cachet du transporteur (La Poste) faisant foi.

Veuillez noter que les demande d'échange ne seront acceptées uniquement pour les erreurs de taille de bagues.

En raison des fêtes de fin d'année, l'ensemble des commandes passées entre le 1er Décembre et le 20 Décembre 2022 bénéficieront de conditions de retour particulières. En effet, conformément à l'article L121-21 du Code la consommation le client dispose habituellement de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les personnes ayant passé commande entre le 1er et le 20 Décembre 2022 et ayant dépassé le délai légal de 14 jours pourront prétendre à un avoir (uniquement) et ce dans un délai de 30 jours à réception de leurs commandes.  

Cette demande devra être formulée dans les 14 jours ouvrés après réception de la commande par le client. De plus, les frais de retour des articles resteront, le cas échéant, à la charge du Client. Veuillez également noter qu'aucun remboursement ou nouvel échange ne sera accepté, une fois un premier échange validé et reçu par le Client.

Para recibir el reembolso, el Cliente se compromete a devolver el artículo intacto, sin usar, en su embalaje original y acompañado de la factura original. 

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que haya sido desgastado, incompleto, dañado, rayado, ensuciado o modificado por el Cliente. En este caso, la joya será devuelta al Cliente que no tendrá derecho a ningún reembolso.

De même, tout bijou dont la protection d'origine (pellicule protectrice contre les micro-rayures) a été retirée ne pourra, en aucun cas faire l'objet d'un remboursement et sera également réexpédié au Client.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Tanto para los cambios como para las devoluciones, el cliente debe elegir el transportista que desee. Sin embargo, se recomienda encarecidamente que el Cliente elija un método de entrega con seguimiento del pedido y conserve un comprobante de depósito y un número de seguimiento.

Los gastos de envío asociados a la devolución de un producto no conforme o con un defecto de fabricación, de acuerdo con el artículo 10, serán reembolsados al Cliente.

Par mesure d’hygiène et de protection de la santé, les piercings ne sont pas repris et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

También están excluidos del derecho de desistimiento y no dan lugar a un derecho de reembolso

- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del Cliente;
- Productos que no pueden separarse de otros artículos vendidos en lotes o conjuntos;
- Tarjetas de regalo;
- Uso y mantenimiento no conforme, así como defectos de uso o mantenimiento;
- Daños debidos a un error de manipulación, a un uso abusivo o anormal, a una alteración física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales;
- Daños debidos a un acontecimiento externo (rayos, daños por agua, etc.); - Intervenciones realizadas en las joyas por cualquier persona no autorizada por el Servicio Postventa del Vendedor, así como los daños resultantes de dichas intervenciones.);
- Intervenciones realizadas en la joya por cualquier persona no autorizada por el Servicio Posventa del Vendedor, así como el deterioro resultante de dicha intervención.

Tras la recepción y verificación de los artículos devueltos, y con sujeción a estas condiciones de devolución, se le enviará un correo electrónico de confirmación. 

A continuación, le reembolsaremos el pedido mediante un abono en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

Se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.  

Tenga en cuenta que en caso de devolución de sólo una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío (tarifa plana). 

Dans le cadre d’un retour d’une commande expédiée initialement à l’étranger, veuillez noter que nous procéderons uniquement à un remboursement. Nous n’acceptons pas les échanges de taille. Si vous souhaitez un article dans une autre taille, il faudra nécessairement repasser commande.

Los gastos de aduana relacionados con la devolución de los productos desde un país extranjero también correrán a cargo del Cliente. El Vendedor aconseja encarecidamente a sus Clientes que devuelvan los productos por Colissimo o Lettre Max. El Cliente también puede elegir el transportista de su preferencia, que en ese caso asumirá toda la responsabilidad de los riesgos asociados a la devolución.

Por lo tanto, se recomienda que el cliente conserve una prueba de esta devolución, lo que implica que los productos se devuelvan con seguimiento de paquete o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada.

Article 11 :  Produit défectueux et garantie

- Defectos ocultos o falta de conformidad  

Los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad así como de la garantía legal de vicios ocultos. El mantenimiento inadecuado, el uso anormal o no conforme de los Productos, así como las consecuencias de dicho uso o de causas externas quedan excluidos del ámbito de las garantías contractuales.

De acuerdo con las disposiciones legales sobre la conformidad y los vicios ocultos, el Vendedor se compromete a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. El defecto oculto o la falta de conformidad se demuestra cuando el Cliente aporta la prueba, por cualquier medio, de que el producto tiene un defecto oculto o una falta de conformidad.

En caso de defecto oculto o de falta de conformidad, el Cliente se compromete a informar al servicio de atención al cliente del Vendedor de su solicitud de cambio en un plazo de 72 horas por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@whoweare.shop, procurando comunicar su número de pedido.

El Vendedor enviará un correo electrónico al Cliente acusando recibo de la solicitud e informándole de si su solicitud de cambio o reembolso ha sido aceptada o no.

El cliente deberá devolver el producto defectuoso en su embalaje original, junto con la factura original, a la siguiente dirección

Who We Are
30 rue de Paris
94227 CHARENTON CEDEX
FRANCE

El Vendedor recuerda que en el momento en que el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los mismos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado. Le aconsejamos que compruebe el estado aparente de los productos en presencia del repartidor.

Una vez recibido el producto defectuoso, el Vendedor cambiará o reembolsará el producto, que será devuelto al Cliente lo antes posible, y a más tardar en los treinta días siguientes a la recepción del producto defectuoso.

Los productos sucios, dañados o modificados por el Cliente no se considerarán defectuosos. Asimismo, el Vendedor no será responsable de los defectos causados por el Cliente.

Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso o el cambio si el producto defectuoso devuelto por el Cliente está incompleto o si no tiene un defecto objetivo importante.

El Vendedor no cambiará el producto recibido si no corresponde o deja de corresponder a los gustos del Cliente.

Article 12 : Garantie commerciale

Además de las garantías legales mencionadas en el artículo 10, a las que está obligado el Vendedor, existe una garantía comercial que cubre la reparación de las joyas (sustitución de un cierre, rotura de la cadena...).

El Cliente puede solicitar la aplicación de esta garantía por correo (devolviéndonos el Producto) con su prueba de compra.

Esta garantía es gratuita y el Cliente se compromete a reembolsar los gastos de envío (sólo desde Francia Metropolitana).

Esta garantía es válida a partir de la fecha de entrega del Producto por un período de un (1) año.

Esta garantía comercial no se aplica en caso de :

• El uso inadecuado, así como los defectos de uso;
• deterioro debido a una manipulación incorrecta, a un uso inadecuado o anormal, o a una alteración física intencionada o accidental
• en caso de mantenimiento anormal o falta de mantenimiento e higiene;
• en caso de desgaste natural ;
• las intervenciones realizadas en las joyas por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como los daños resultantes de dicha intervención.

Artículo L 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos 7 días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el artículo en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención.

Article 13 : Acompte rendez-vous bracelet permanent

Un rendez-vous pour la pose d’un bracelet permanent qui ne serait pas honoré ou annulé au moins 24h à l’avance ne pourra pas prétendre au remboursement de l’acompte versé. Si vous ne pouvez plus venir, merci d’annuler votre créneau en nous envoyant un petit mail à contact@whoweare.shop.
Si vous souhaitez reporter votre rendez-vous, n’hésitez pas à simuler une prise de rendez-vous sur notre site pour voir les créneaux encore disponibles puis à nous envoyer un mail à contact@whoweare.shop afin que nous reprogrammions votre rendez-vous !

Article 14 : Protection des données personnelles

La información personal relativa al Cliente esencial para el procesamiento y la entrega de los pedidos y la preparación de las facturas.

El Vendedor se compromete a no divulgar a terceros la información comunicada por los Clientes en la Página web. Esta información es confidencial. Sólo se utilizará para la tramitación del pedido y el seguimiento de la relación comercial y se tratará con total confidencialidad a la vista de los datos personales comunicados por el Cliente. Para más información, consulte nuestra política de privacidad aquí.

El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978), que puede ejercer ante el Vendedor. Puede ejercer este derecho enviándonos una carta a la siguiente dirección

Who We Are
BP 30116
94223 Charenton Le Pont Cedex
Francia

Article 15 : Effet du contrat

El contrato es plenamente efectivo desde su celebración y no puede ser rescindido unilateralmente por ninguna de las partes, salvo que el Cliente haga uso de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en los artículos L 221-18 y siguientes del Código del Consumidor.

Article 16 : Propriété intellectuelle

El Cliente reconoce que los Productos Who We Are y los signos distintivos (imagen, fotografías, embalajes, nombres de productos, etc.) son propiedad exclusiva del Vendedor.

El Cliente se abstendrá de realizar cualquier acto de reproducción o utilización de modelos de productos, embalajes, marcas o signos distintivos, inventos, técnicas o conocimientos técnicos utilizados por el Vendedor, así como cualquier acto tendente a la apropiación de estos elementos, estén o no protegidos por el Vendedor por una patente, marca, diseño registrado o derecho de autor.

Article 17 : Règlement des litiges

En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto primero con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico en contact@whoweare.shop.

Si no se encuentra ninguna solución en el plazo de 21 días a partir de la solicitud, el Cliente puede remitir el asunto a la Comisión Paritaria de Mediación de la Venta Directa, 1, rue Emmanuel Chauvière - 75015 - París, Francia, Tel: 01 42 15 30 00, Correo electrónico: info@cmpvd.fr, página web http://mediation-vente-directe.fr/, que buscará una solución amistosa de forma gratuita. Esta Comisión tiene competencia exclusiva para tratar cualquier conflicto entre el Vendedor y el Cliente en el marco de un proceso de mediación. 

Article 18 : Droit applicable, langue et litiges

Las presentes Condiciones Generales y los pedidos aceptados están sujetos a la legislación francesa. El idioma de las presentes Condiciones Generales y de los pedidos aceptados es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.